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  IP PBX的功能介绍

一、应用环境

名称

内容

备注

支持接入方式

动态ADSL 静态公网IP

只需要在安装IPPBX的办公室申请专用的ADSL即可,其他的分支机构维持原有的上网方式即可

硬件配置要求

P42.4/512RRC/38G

100线以下的配置。支持双网卡

防火墙使用

DMZ配置

可选择设置在DMZ以内或者MDZ以外

操作系统

LINUX

请使用我们光盘中经过裁剪的LINUX操作系统,以缩短使用其他操作系统再次裁剪的过程与其他系统与本应用之间的兼容性的问题。

IPPBX其他功能

PPPOE,DHCP,ROOT

(QmasterIPPBX-200支持)

支持协议

SIP

不支持SIP以外的协议

支持语音编码

G711,G729a,G729b,ilbc,G7231,GSM

 

配套终端设备

2FXO/4FXO/1PortGW/IPPhone,带逃生GW

支持语音编码G711、G711U、G723、G729、GSM、iLBC、视频Codec H.263

设置方式

WEB登陆

 


二、技术接口

 

名称

数量

备注

PPPOE

 

(QmasterIPPBX-200支持)

DHCP

 

(QmasterIPPBX-200支持)

ROOT

4口-8口

(QmasterIPPBX-200支持)

RJ-45接入

2口

用于网络的接入

RJ-11中继

4-24口

总部的中继接入


三.IVR的功能

名称

内容

备注

总机欢迎词IVR

您好,欢迎致电xxx公司,请直拨分机号,查号请拨”0”

可以反复录制没有时间限制。

自动总机IVR

您好,现在已经下班,请拨打您需要的分机并留言,如果分机做了呼叫转移,即可接通您要找的工作人员,谢谢!

可以根据具体的情况随时地更换录音,也可以设置任何的电话只转到某一部分机。或者留言。

免打扰提示IVR

您好,您拨打的客户现在不方便接听您的电话,请稍候再拨

这是在拨通总机后再拨分机时,每一路分机自己设置的免打扰提示。

主叫禁止IVR

您好,您的权限不能拨打这个号码,请申请后再拨。

由IPPBX的管理员对各个分机做呼叫权限的设定。


四,特别服务号码

号码

名称

功能解释

18861

总机号码

拨打此号码就可以拨打到总机。

18862

语音会议室

拨打到这个号码,就可以在公司内部或者各地分支结构间建立电话会议。

18863

语音留言

各分机拨打此号码可以听取语音留言。

18864

自动秘书

录制好语音口信后,可以通过自动秘书在指定的时间、发给指定的人或者指定的用户组。

18865

闹钟

拨打这个电话可以设置在指定的时间内提醒设置人约定的事务。


五、外部SIP服务功能

SIP服务注册

可同时向多家上一级SIP协议平台注册

注册后可以做呼入、呼出的限制设定,这样可以享受到多家多套费率的优惠,选择项强。

拨打PSTN

可以通过上一级SIP平台或者FXO口拨打PSTN电话

具体的拨号规则将根据不同的客户需求、组网方式、上一级SIP平台的要求由系统来制定。

做为被叫

网络电话、WEBPHONE的客户通过运营商可以拨打IPPBX。

做为终端,在运营商申请到号码后(大号或者小号)注册在上一级系统上,既可以作为被叫


六、一般功能

自动总机

可以灵活地设置启用自动总机的时间段,设置自动总机的自动总机留言信箱。

WEB自助设置

除了系统管理员的设置页面外,还增加了IPPBX分机用户自助设置页面。可以做如下功能的设置:最新通知、基本信息修改、修改密码、通话清单、语音邮件、呼叫转移、免打扰、一号通、外部SIP服务器设置。

主叫禁止

系统管理员通过对主叫禁止的设定,可以禁止某些IP-PBX下的分机拨打任何电话,系统管理员可以通过此项功能来对那些恶意用户进行限制。
注意:添加到黑名单的用户仍能够接听电话

免打扰

通过系统管理员或者客户自助界面设定:拒绝接听所有电话,只接听指定的电话,不接听指定的电话

一号通

通过系统管理员或者客户自助界面设定,IPPBX分机用户可以定义5个目的号码(分机、PSTN)和呼叫时长。当此分机用户被呼叫一段时间不应答后,系统会把此路呼叫先转到客户设定的目标号码1;如果没有应答,再呼叫其目标号码2;如果还无人应答则继续呼叫目标号码3,以此类推。

呼叫转移

分机用户可以通过自己的设置将呼叫:无条件转移,遇忙转移,无应答转移至其他的分机或者是PSTN电话。

呼叫转接

IPPBX分机接到电话后,可以通过按“#”键方式在对方呼叫不间断的情况下将此路通话转移到其他的IPPBX分机或者PSTN电话。

呼叫等待

分机在通话中听见有其他的呼叫进来时,可以通过拍叉簧、切换保持键在2路通话中多次切换,做呼叫等待处理。(需要终端支持)

三方通话

分机用户在通话中可以通过拍叉簧、切换保持键的方式,将第三方呼叫进来,再通过拍叉簧、切换保持键的方式接通第一方,即可进行三方通话。(需要终端支持)

用户组管理

系统管理员可以对各种身份进行用户分组,比如:销售部、财务部、销售部与财务部、中层干部、党员等等身份分组。

个性化语音应答

当IPPBX分机用户设定使用语音留言时,可是更换自己的语音留言提示音,这样当有电话呼入时,可以让客户听到IPPBX分机用户自己真实的声音,满足个性化需求。

语音回叫(闹钟)

各分机用户可以设置在指定的时间由系统发起呼叫,以提醒分机用户约定的事务。

用户在线

通过此功能可以查询到各分机在线情况,随时掌握员工动向。

Softphone的使用

所有分机都可以在电脑上使用softphone来做IPPBX的分机

CDR记录

可以按不同的时间查询这个IPPBX系统或某个分机客户的通话记录。

定制

可以更改系统总机欢迎词、自动总机提示音、免打扰提示音、主叫禁止提示音等IVR。


七、特别功能

直连中继网关至PSTN

IP-PBX做为传统程控交换机的取代者,通过中继网关连接PSTN号码的接入,保持原有的号码,使客户在不知不觉地情况下就可以使用到新一代的IP-PBX 的服务。

以终端的形式注册软交换系统

IP-PBX以终端的形式注册在上一级的软交换上,可以与同级软交换所属的终端客户或者是所属的IP-PBX的客户免费进行通讯

可以通是注册多个软交换系统

IP-PPBX 可以做为一个终端用户同时注册在多套上级的软交换,分机用户可以自由的选择每一路的呼叫走不同的软交换系统。

呼叫队列的设定与自动分发

当客户的电话过多的时候(比如技术服务热线),系统可以设置呼叫对列,一是可以增加此组的人数来缓解压力,二是将呼叫通过多种灵活的方法进行排队等待接听。

语音会议室

各分机可以通过拨打会议室号码建立不同的会议。

Web phone使用

在公司的网站上或者其他的网页上安装webphone客户通过点击即可呼叫IP-PBX,在通过呼叫排队的方式处理商务、技术的各种问题,使主叫方、被叫方不负担任何的费用。

自动秘书服务

管理者录制好语音口信后,可以通过自动秘书发给指定IP-PBX分机用户。

语音邮件

IP-PBX分机可自己更换留言提示语音,可以设置把语音留言保存在服务器,然后通过拨打语音查询热线来收听,也可以设置把语音留言以邮件形式发送到指定的Email。


八、与传统程控交换机的功能对比

实现功能

新一代IP交换机

传统程控交换机

接入方式

ADSL,电信局中继

电信局中继

设置、管理方式

WEB

接口进入或者在分机上号码设定

多功能组合

网络、电话合二为一

只能接入电话线

分机接入距离

可在全球任何一个点通过INTERNET在总公司IPPBX上注册使用

一栋大楼或者一套办公室

总机IVR

可随意录制

可随意录制

自动总机

支持

部分支持

语音邮件

支持

不支持

呼叫限制

支持

部分支持

系统黑名单

支持

不支持

免打扰

支持

部分支持

一号通

支持

不支持

闹钟

支持

部分支持

呼叫转移

支持

支持

呼叫转接

支持

支持

三方通话

支持

支持

即时消息

支持

不支持

用户在线

支持

不支持

语音会议室

支持

不支持

自动呼叫排队分发

支持

不支持

CDR记录设置

支持

部分支持

个性化语音应答

支持

不支持

 

 

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