首先，我们了解一下PBX，即传统程控交换机，也称之为总机。它是目前广泛应用于企业、办公机构中的普通电话交换系统。电信的号码接入后可以有很多的分机，分机与分机之间都是免费的。在过去的二十年，传统PBX改变了企业的接入方式，极大地提高了企业工作效率。现在社会每个公司都有几部分机或多或少的PBX，但是这种需求也在不断地变化。因为分机与分机之间的地域距离是有限的，阻碍了多分支机构间大范围内的发展与远距离通讯。

随着互联网的飞速发展，90%的公司都有互联网的接入，同时每一家也都有PBX的电话线，这样，2网并行，给维护带来很大困难。而此时，全球VOIP快速发展起来，很多家公司引进了话费低廉的VOIP服务，使得在公司的宽带网络上跑语音变成了一种普遍需求。人们越来越渴望能有一种在网络上集数据、话音、图像为一体的分组交换设备。传统的PBX由于自身的缺陷，很难满足人们的这种渴望。这时，基于IP协议的IP-PBX（在IP上构建的语音交换机，也称之为：IP总机）应运而生了。

Qmaster IP-PBX实现了计算机网络与传统电话交换机的功能合一，IP-PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行网络通话，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输。将电话网和计算机网统一成一个整体。在传统交换机物理距离不能达到的地方，通过互联网可以将您各地分支机构的分机由世界任何一个有网络接入的地方接入到您的办公室，实现虚拟总机，实现全球虚拟电子办公，为商业合作、工作重组带来便捷。IP-PBX可以仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中，也可以从传统的电话网络中拨打电话到IP网络之中，实现IP电话和传统PSTN电话之间的互通。

新一代企业通信需求的集中体现
◆ 构建基于企业IP网络的多媒体通信系统，并实现和传统PSTN电话系统的双向互通融合；
◆ 支持创新的通信应用，提升企业通信效率，降低企业通信成本；
◆ 语音邮件、网页点击通话、语音（/视频）会议等增值应用可以有效地提高客户与企业之间直接的无成本语音交流，符合新一代的销售与推广模式，把800企业方付费的模式通过IP-PBX得以普及；
◆ 企业通过IP-PBX系统建立低廉的呼叫中心，可以降低客户在了解、购买、服务、与售后的过程当中的支付的通讯费用，同时也可以提高多分支企业的资源（人员、设备、技术）有效利用，加快对客户的反馈效率，提高服务质量；
◆ 对于在各地都有办公地点的大、中型企业，通过统一的网络、电话接入方式建立统一的企业形象，统一的IP总机语音提示，各办公地之间无缝的电话转接，都可以帮助企业提升品牌知名度，提高企业的竞争力；
◆ 对于新建的，还没有购买传统PBX的企业，通过部署IP-PBX，可以做到在两网合一（互联网、电话网），这样做不仅免去了传统电话网布线的麻烦（无需再建立独立的话音基础线路），而且可以在系统维护、系统管理等方面大大降低成本；
◆ 对于企业的领导、销售等经常出差，多处办公的人员来讲，每到一个地方为了降低通讯费用而更换当地手机或者异地办公号码，客户需要记录多个联系号码，使客户很难找到或者需要拨打长途来寻找，通过IPPBX呼叫中心的接入与分机呼叫转移的方式，就可以让客户不论您在何处，都可以通过拨打当地固定的分机号码，花最少的话费，最快的找到需要的人员。

Qmaster IP-PBX的产品设计理念的集中体现
◆ 如何解决中国绝大多数中小企业在没有固定Internet公网IP地址的情况下，就可以很容易地实施与发挥IP-PBX的功能特性；
◆ 如何使产品安装和使用更加人性化、傻瓜化，即使没有专业的技术人员，也可以十分简单地操作IP-PBX；
◆ 除了可以使用IP电话，还可以为企业提供语音以外的特性来提升企业多种通信效率；
◆ 可以随时随地和方便地对功能、分机数进行无缝升级。

Qmaster IP-PBX技术的核心方向
Qmaster IP-PBX技术的核心方向是 —— 以SIP协议为基础和核心。
在VoIP技术标准化方面，有两大组织在推动相关标准协议的制定：ITU(国际电信联盟)和IETF(Internet工程任务组)。从技术背景和哲学的角度看，ITU是传统PSTN电话标准的制定者，所以ITU的H.323系列标准更多地强调了对传统的继承，其体系结构大量地融合了传统电话的技术思想。IETF是Internet标准的制定者，SIP协议实际上不仅大量借用了Internet方面的成熟技术，而且其体系结构的设计完全摆脱了传统电话技术的束缚，更多地体现了“革命”的思想。这种“革命”旨在更加充分地融合Internet技术，满足人们全新的通信生活需求，带给人们全新的通信体验。
今天，SIP应用崭新的业务模式不断呈现，相关研发和项目投资增长迅速，终端产品价格不断下降，SIP协议正得到越来越广泛的支持，SIP协议以其更加开放、更易扩展、与Internet紧密结合等特性，战胜H.323、MGCP等协议成为VoIP的主流协议。SIP产品将主导未来VoIP通信市场已成为业界人士的共识，基于SIP的IP通信正在成为一个巨大的产业。
Qmaster IP-PBX以标准的SIP协议为核心，兼容符合SIP协议的第三方产品。与基于专有协议的IP-PBX相比，Qmaster IP-PBX的这种标准化属性不仅可以使企业客户在构建IP通信系统时有丰富的第三方终端和网关产品可供选择（提升性能价格比），而且可以便捷地集成多种第三方标准应用服务，实现创新的企业通信应用，提升企业通信效率。